- Meld je aan voor onze nieuwsbrief en ontvang 5% korting
- Bezoek onze ruime showroom
- Professionele Bezorg- & Montageservice
- 8.5 uit 220 beoordelingen
- Home
- Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Waarover heeft u een vraag?
Bezorging
- Wat is de levertijd van mijn product?
De levertijd van ons nieuwe kantoormeubilair kan per product verschillen, doordat wij met verschillende leveranciers werken. Op de pagina van het product vindt u de verwachte levertijd (zie foto). Voor gebruikt meubilair geldt een standaard levertijd van 4 – 7 werkdagen. Ook dit staat op de productpagina aangegeven.
- Kan ik een ander leveradres opgeven?
U kunt uw bestelling inderdaad op een ander adres laten leveren. Dit doet u door in onze checkout bij stap 1 uw bezorgadres in te voeren. Bij de tweede stap - betaling - kunt u het factuuradres wijzigen.
- Kan ik mijn product terugsturen?Voor particuliere klanten geldt dat bij onze producten sprake is van een afkoelingsperiode van 14 dagen. Heeft u zich bedacht en wilt u (een deel van) uw bestelling retourneren? Neem dan contact met ons op via info@officetopper.com of 0162 - 580654. Let op: dit geldt dus enkel voor particuliere klanten.
- Wat zijn de leverkosten?
Bij een bestelling betaald u standaard €49,50 excl. btw aan verzendkosten. Hierbij wordt uw bestelling op de begane grond, achter de eerste deur geleverd. Kiest u voor premium levering, en dus levering op verdieping? Dan betaalt u een toeslag.
*M.u.v. de Waddeneilanden.
- Kan ik mijn producten ook laten leveren in België?
Ja, wij leveren óók in België! Voor het leveren van bestellingen in België rekenen wij leverkosten van €49,50 excl. btw. Let op! Om logistieke redenen kan de levertijd naar België mogelijk oplopen. Hierover wordt u uiteraard op de hoogte gehouden.
- Uit welke levermethodes kan ik kiezen?
U kunt ervoor kiezen om uw bestelling gratis bij ons in het magazijn op te halen, of de producten bij u aan huis te laten leveren. In dat geval kunt u kiezen uit basic levering (€49,50 excl. btw) of premium levering (dan betaalt u een toeslag).
- Wat houdt premium levering in – en wat is het verschil met basic levering?
Bij basic levering leveren wij de door u bestelde producten tot achter de eerste deur op de begane grond, bijvoorbeeld in de centrale entree of gang. Bij premium levering zetten wij de bestelde producten op de door u gewenste plek (en verdieping) neer. We pakken de goederen uit en voeren het verpakkingsmateriaal indien nodig af. Wanneer uw bestelling op een verdieping geplaatst dient te worden, horen wij graag of er een trap of lift aanwezig is. Aan de hand hiervan kunnen onze monteurs de juiste voorbereidingen treffen.
- Kan ik mijn bestelling gemonteerd laten leveren?
Een aantal producten, zoals bureaus of vergadertafels, worden standaard ongemonteerd geleverd. U vindt daarom op de productpagina de optie ‘Montage’. Als u de producten gemonteerd geleverd wilt hebben, worden montagekosten in rekening gebracht die variëren per product. De exacte montagekosten kunt u terugvinden op de productpagina. Kiest u voor ongemonteerd leveren, dan wordt het product als ‘flatpack’ bij u geleverd.
- Kan ik mijn bestelling afhalen?
Zeker, u kunt uw bestelling gratis afhalen in ons magazijn/showroom. Maak hiervoor een afspraak, dan staan de door u bestelde producten voor u klaar.
- Kan ik zelf een levertijd/-dag kiezen?
Ja, dit is mogelijk. Hiervoor brengen wij een bedrag van €75,- excl. btw in rekening, omdat onze planning, personeelsbezetting en het transport hierop aangepast wordt. Dit bedrag wordt eenmalig in rekening gebracht en geldt per order.
Bestellen en betalen
- Moet ik een account aanmaken om een bestelling te plaatsen?
Nee, dat is niet verplicht. Ook zonder account kunt u gewoon een bestelling bij ons plaatsen en afrekenen.
- Welke betaalmethoden worden er geaccepteerd?
U kunt veilig en snel afrekenen met onderstaande betaalmethoden.
iDeal, Creditcard, Bancontact/Mister Cash, Factuur, Pinnen/Contant of pinnen bij bezorging.
- Kan ik een ander factuuradres opgeven?
U kunt inderdaad een ander factuuradres opgeven dan het adres waar uw bestelling geleverd wordt. Voer hiervoor bij stap 1 uw bezorgadres in, en wijzig bij de tweede stap, te weten 'betalen', uw factuuradres.
- Wat zijn de betaalgegevens van Officetopper?
- Rekening nummer: 11.20.14.348
- KVK nummer: 20122327
- IBAN: NL36ABNA0112014348
- BIC: ABNANL2A
- BTW: NL815051189B01
- Wanneer kan ik op rekening kopen?
Voor particuliere klanten is het niet mogelijk om op rekening te kopen. Alleen bedrijven, scholen en instellingen kunnen op aanvraag op rekening bestellen. Bedrijven kunnen bestellen op rekening aanvragen per e-mail met opgave van hun NAW-gegevens en BTW-nummer. Na een positief oordeel vanuit de toetsing van de kredietwaardigheid wordt de bestelling verwerkt en kunt u achteraf betalen, mocht de toetsing negatief zijn dan wordt u daarover geïnformeerd. Betaalt u uw eerste bestelling wel vooruit, bijvoorbeeld via iDeal, dan zal dit de levering versnellen. Bestelt u namens een (semi-)overheidsinstelling (bijv. school), dan wordt uw bestelling direct op rekening geleverd.
Showroom
- Kan ik bij jullie langskomen om producten te bekijken?
U bent altijd van harte welkom om producten te bekijken en uit te proberen in onze showroom. Houd er hierbij wel rekening mee dat wij helaas niet alle producten en alle kleurstellingen kunnen tonen in onze showroom. Wanneer een product in onze showroom staat, kunt u dat zien aan de blauwe tekst "Dit product is in onze showroom aanwezig!" bovenaan de productpagina.
- Waar kan ik jullie showroom vinden?
Onze showroom bevindt zich aan de Baileybrugweg 9 (4941TB) in Raamsdonksveer. U kunt ons telefonisch bereiken op 0162 - 580654.
- Wanneer is jullie showroom geopend?
Onze showroom is elke werkdag, dus van maandag tot en met vrijdag, geopend van 8:30 tot 17 uur.
- Waar is jullie magazijn gevestigd?
Ons magazijn is, net als onze showroom, te vinden aan de Baileybrugweg 9 in Raamsdonksveer. U kunt zich melden bij de hoofdingang, of de borden ‘afgifte goederen’ volgen. Dan komt u via de zij-ingang bij ons magazijn uit.
Nieuwe kantoormeubelen
- Welke garantietermijn geldt op jullie kantoormeubilair?
Op ons assortiment nieuw kantoormeubilair zit altijd garantie. Echter verschilt de garantieperiode per product. De exacte periode vindt u bovenaan de productpagina of in de productspecificaties.
- Waar kan ik de kleuren van jullie producten beter zien?
Natuurlijk bent u altijd welkom in onze showroom in Raamsdonksveer om de bladkleuren in het echt te bekijken. Daarnaast vindt u in onze kennisbank de melamine bladkleuren van onze bureaubladen. Hier vindt u ook een overzicht van de kleuren van onze verschillende stofsoorten, zoals Velito, Berta of Lucia.
- Waar dienen de inserts in jullie bureaubladen voor?
In een deel van onze bureaubladen zijn inserts verwerkt. Deze inserts kunnen gebruikt worden bij de montage van het blad op het onderstel. Deze inserts zijn echter geschikt voor slechts enkele meubellijnen, en kunnen in de meeste gevallen genegeerd worden. U kunt het bureaublad dan eenvoudig op het onderstel monteren door het onderstel uit te lijnen op het blad, en het vervolgens vast te schroeven.
- Kan ik kleurstalen opgestuurd krijgen?
Ja, het is mogelijk om kleurstalen te ontvangen op aanvraag. Houd er rekening mee dat er kosten aan verbonden zitten omdat we de stalen moeten inkopen bij onze leveranciers. Verzendkosten zijn van toepassing bij het versturen van stalen. Als u hier interesse in heeft, kunt u ons mailen of een bericht sturen via WhatsApp!
- Wat betekent het als de afkoelingsperiode niet van toepassing is op een product?
Het kan zo zijn dat er onder in de productspecificaties benoemd staat dat de afkoelingsperiode bij dit product niet van toepassing is. Dit houdt in dat, ondanks u een consument bent met retourrecht, u geen recht heeft om dit product te retourneren of te weigeren. Dit komt doordat deze producten niet geprefabriceerd zijn en het volgens specificaties van de consumenten op order geproduceerd wordt op basis van een individuele keuze of beslissing van deze consument.
Gebruikte kantoormeubelen
- Waarmee houden jullie rekening bij het inkopen en inruilen van het gebruikte meubilair?
Alle informatie over het inruilen en opkopen van gebruikt meubilair vind je op deze pagina.
- Kunnen jullie ook ons gebruikte meubilair opkopen?
Heeft u een grote partij kantoormeubelen waar u vanaf wilt? Dan bieden wij de mogelijkheid om deze van u over te nemen. We werken hiervoor samen met diverse partners. Meer informatie hierover vind je op deze pagina.
- Wat is de garantietermijn van het gebruikte meubilair?
Bekijk hier ons retour- en garantiebeleid
- Maken jullie de productfoto's van de gebruikte meubelen zelf?
Al het gebruikte meubilair dat bij ons binnenkomt wordt eerst gecontroleerd en schoongemaakt. Na deze stappen wordt het meubilair gefotografeerd in onze eigen fotostudio. Alle gebruikte producten die u op onze webshop ziet, zijn dus ook de meubels zoals ze bij ons binnenkomen en in ons magazijn of de showroom staan.
- Wat zijn de 5-cijferige codes in de producttitels?
Bureaustoel 11601 Ahrend 230, Bureau 30076 Lensvelt ZEM en Conferentiestoel 11651. Dit zijn enkele voorbeelden hoe deze codes gebruikt worden. Wij geven elk verschillend gebruikt meubel een uniek nummer, hierdoor kunnen wij het product makkelijk in onze webshop en ons magazijn terugvinden. De 5-cijferige codes zijn door ons zelf aangemaakt en dus niet de officiële artikelnummers.
- Kan ik mijn kantoor circulair inrichten?
Zeker! Als u als bedrijf overweegt om over te stappen van een lineaire inrichting naar een circulaire inrichting, neem dan gerust contact met ons op. De producten in ons gebruikte assortiment zijn namelijk door ons in de markt gebracht. Wij adviseren u graag over circulaire kantoorinrichting. Voor meer informatie over circulair inrichten bekijk deze pagina.